Veelgestelde vragen

Ja, dat is mogelijk! Kies dan bij het bestellen voor de optie bestandscontrole. Voordat wij jouw bestelling in productie nemen, worden dan de bestanden eerst door ons gecheckt. Er wordt gelet op o.a. het formaat van de bestanden, uitlijning van het omslag, het gebruik van marges en de paginavolgorde.

Na de bestandscontrole krijg je de mogelijkheid om jouw bestanden aan te passen. Nadat je nieuwe bestanden hebt aangeleverd nemen wij jouw bestelling verder in productie.

De kosten voor de bestandscontrole bedragen €27,50 exclusief 9% BTW.

Nee, dat kan helaas niet. Wij versturen pakketten standaard met een Track&Trace-code.

Wil je zeker weten dat je bestelling op tijd binnen is? Kies dan tijdens het bestellen voor de optie om het op te halen bij ons in Utrecht.

Verzendkosten binnen Nederland
– een boek per brievenbuspost (zonder track & trace) €5,40 incl. btw
– pakketpost (inclusief track & trace) €8,60 incl. btw
– pallet €67,60 incl. btw (excl. Waddeneilanden)

Verzendkosten naar andere landen
Wil je je bestelling naar een ander land verzenden? Neem dan contact met ons op voor de juiste verzendtarieven.

Boekwinkel
Bestel je een boek in de boekwinkel? Dan is de verzending gratis.

Ja, dat is mogelijk! Je kunt altijd een nabestelling plaatsen door de bestelling nogmaals te plaatsen via ons bestelformulier, eventueel met een andere oplage. Hierbij wordt de prijs opnieuw berekend aan de hand van het aantal exemplaren. Hierbij geldt dus ook; hoe meer boeken je afneemt, hoe goedkoper het per boek is.

Op het moment dat je bij ons een bestelling plaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. Daardoor is het helaas al snel niet meer mogelijk om jouw bestelling kosteloos te annuleren. Heb je een foutieve bestelling geplaatst? Bel ons dan direct nadat de foutieve bestelling geplaatst is, annuleren is dan nog mogelijk. Wanneer wij al voor je aan de slag zijn gegaan en je wilt daarna je bestelling annuleren, dan dienen wij helaas kosten in rekening te brengen.

Hebben wij de bestandscontrole gedaan en wil je de bestelling daarna toch annuleren, dan brengen wij de bestandscontrole in rekening en krijg je alle kosten voor de productie van het boek terug. Je ontvangt dan de betaalde kosten minus €25,00 excl. 9% btw retour (27,25 incl. btw).

Hebben wij de bestanden verwerkt en wil je daarna annuleren (bijvoorbeeld nadat wij constateren dat de bestanden technisch niet in orde zijn), dan brengen wij de kosten voor het verwerken van de bestanden in rekening en krijg je de rest van de kosten terug. Je ontvangt dan de betaalde kosten minus €17,50 excl. 9% btw retour (19,08 incl. btw).

Helaas kan het ook voorkomen dat wij al begonnen zijn met het drukken van jouw boek of zelfs al met de afwerking. Wanneer je ons belt of mailt dat je de bestelling wilt annuleren, wordt de productie direct stilgezet. Daarna worden de gemaakte kosten berekend en aan jou doorgegeven. Je kunt dan de afweging maken of je de productie definitief wilt annuleren of toch door wilt laten gaan (dit kan door de stop een vertraging opleveren).

Dus wil je jouw bestelling annuleren? Dan verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen door te bellen naar 030 – 303 95 98 of een e-mail te sturen naar bestelling@probook.nl (de beller is sneller).

Op het moment dat je bij ons een bestelling plaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. Daardoor is het helaas al snel niet meer mogelijk om jouw bestanden kosteloos te wijzigen. Heb je een foutief bestand geüpload en de bestelling toch per ongeluk doorgezet? Bel ons dan direct nadat de foutieve bestelling geplaatst is, het vervangen van de bestanden is dan nog kosteloos mogelijk. Wanneer wij al voor je aan de slag zijn gegaan en je wilt daarna je bestanden vervangen, dan dienen wij helaas kosten in rekening te brengen.

Als je nieuwe bestanden wilt aanleveren wanneer wij de bestanden al verwerkt hebben, maar nog niet gedrukt, dan brengen wij de kosten voor het opnieuw verwerken van de bestanden in rekening. Deze kosten bedragen €17,50 excl. 9% btw.

Helaas kan het ook voorkomen dat wij al begonnen zijn met het drukken van jouw boek of zelfs al met de afwerking. Wanneer je ons belt of mailt dat je de bestanden wilt vervangen, wordt de productie direct stilgezet. Daarna worden de gemaakte kosten berekend en aan jou doorgegeven. Je kunt dan de afweging maken of je nieuwe bestanden wilt aanleveren of de productie toch door wilt laten gaan met de eerder aangeleverde bestanden (dit kan door de stop een vertraging opleveren).

Dus wil je jouw bestanden wijzigen? Dan verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen door te bellen naar 030 – 303 95 98 of een e-mail te sturen naar bestelling@probook.nl (de beller is sneller).

Voor alle aanleverspecificaties verwijzen wij je graag naar deze pagina. Daar staan alle specificaties per onderdeel van het boek uitgeschreven.

De mogelijkheid om bestanden te uploaden zit achter het offerte-/bestelformulier. Je vult eerst alle specificaties van jouw boek in en je ziet direct jouw prijs. Je kunt vervolgens doorklikken naar het uploaden of online opmaken van jouw bestanden. Je krijgt te zien welke onderdelen van jouw boek aangeleverd dienen te worden. Door op de knop ‘upload pdf-bestand’ te klikken, kun je bladeren op jouw computer om de bestanden te selecteren. Wanneer je vervolgens jouw boek definitief besteld, gaan wij aan de gang met de door jou geüploade bestanden.

Je kunt per onderdeel één pdf-bestand uploaden, meerdere bestanden of andere type bestanden zijn niet mogelijk. Bekijk de aanleverspecificaties om de bestanden correct aan te leveren.

Ga direct naar het bestelformulier door hier te klikken.

Wij produceren jouw boek(en) met de grootste zorg. Het is dan ook erg vervelend als je niet tevreden bent over je bestelling. Neem na het ontvangen van je bestelling zo snel mogelijk contact met ons op via 030 – 303 95 98 of stuur een e-mail naar info@probook.nl. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden. Als je in het mailtje foto’s meestuurt, kunnen we het beter beoordelen en sneller een oplossing bieden.

Nee, het repareren of inbinden van bestaande boeken doet Probook niet.