Overige vragen

  • Hoe kan ik mijn account verwijderen?

    Als je je account wilt verwijderen dan kun je ons dit laten weten in een mailtje. Stuur een e-mail naar info@probook.nl en vermeld daarin je gebruikersnaam. Wij zullen je account verwijderen uit ons systeem.

  • Ik krijg de foutmelding dat ‘Install Boekensoftware’ niet kan worden geopend…

    Het kan voorkomen dat applicaties van niet-geïdentificeerde ontwikkelaars of bronnen niet worden gestart. De Mac staat standaard ingesteld op het voorkomen van starten van toepassingen uit onbekende bronnen. Je krijgt een waarschuwingsdialoogvenster die zegt:
    “Install Boekensoftware’ kan niet worden geopend omdat het afkomstig is van een onbekende ontwikkelaar. Je beveiligingsinstellingen staan zodanig ingesteld dat alleen apps afkomstig uit de Mac App Store en van bekende ontwikkelaars geïnstalleerd kunnen worden.

    Gatekeeper
    Deze nieuwe beveiligingsfunctie wordt genoemd GateKeeper. Gatekeeper is bedoeld om de installatie van schadelijke software (malware) te voorkomen door alleen programma’s met Apple goedgekeurde digitale handtekeningen te starten. Je hebt toegang tot die instellingen bij “Apple-menu > Systeemvoorkeuren… > Beveiliging en privacy > tabblad Algemeen” onder het kopje “Sta programma’s toe die zijn gedownload bij:”.

    Gatekeeper zal je ofwel toestaan om uit te voeren:

    Alleen programma’s gedownload bij de Mac App Store Programma’s gedownload bij de Mac App Store en bij geïdentificeerde ontwikkelaars
    Elke gedownload programma.

    Ongetekend
    Het boekensoftware-programma dat je hebt gedownload van Probook is niet digitaal ondertekend met een Apple-goedgekeurde handtekening. Daarom wordt alleen geïnstalleerd zonder waarschuwingen wanneer Gatekeeper is ingesteld op ‘Sta programma’s toe die zijn gedownload bij: Elke willekeurige bron’.

    Oplossing
    Ondanks de Gatekeeper instelling kan je steeds Boekensoftware installeren door de volgende stappen:

    • In Finder, houd de Ctrl-toets ingedrukt en klik vervolgens op het ‘Install Boekensoftware” app-pictogram
      of klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de ‘Install Boekensoftware’ app.
    • Kies Open in het snelmenu. Control klik het app icoon, selecteer vervolgens _Open_ (Wordt gebruikt om vrij te stellen van Ontwikkelaars-ID-handtekening-bescherming van een onbekende ontwikkelaar).
    • Je krijgt nog steeds een waarschuwing, maar je krijgt ook de keuze om het programma toch te Openen. ‘Install Boekensoftware’ is afkomstig van een onbekende ontwikkelaar. Weet u zeker dat u het wilt openen? Als u ‘Install Boekensoftware’ opent, mag het onderdeel altijd op je Mac worden uitgevoerd.
  • Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?

    Wij produceren jouw boek(en) met de grootste zorg. Het is dan ook erg vervelend als je niet tevreden bent over je bestelling. Neem na het ontvangen van je bestelling zo snel mogelijk contact met ons op via 0031 (0)30 – 303 95 98 of stuur een e-mail naar info@probook.nl. Vergeet hierbij niet je bestelnummer te vermelden.

  • Voert Probook ook reparaties uit aan (oude) boeken?

    Nee, het repareren of inbinden van bestaande boeken doet Probook niet.

  • Welk papier kan ik kiezen?

    Er zijn een aantal keuzes: wil je wit of crème papier in je boek. Bij wit kun je kiezen uit glans of mat papier. Crème is er alleen in mat.

    Bij de dikte van het papier letten wij altijd eerst op het aantal pagina’s. Telt je boek minder pagina’s neem dan een dikker papier (150 of 170 grs. Silk mc ). Heeft je boek heel veel pagina’s (200 – 300), neem dan een dunner papier zoals 90 grs. Houtvrij ongestreken wit, 90 grs. Biotop crème of 130 grs. Silk mc wit. Je kunt kiezen uit:

    • Houtvrij ongestreken 90 grs. (wit, mat)
    • Houtvrij ongestreken 135 grs. (wit, mat)
    • Biotop 90 grs. (crème, mat)
    • Biotop 120 grs. (crème, mat)
    • Romandruk 90 grs. (crème, mat)
    • Arctic Volume 130 grs. (wit, mat)
    • Arctic Volume 150 grs. (wit, mat)
    • Arctic Volume 170 grs. (wit, mat)
    • Silk mc 130 grs. (licht glanzend)
    • Silk mc 150 grs. (licht glanzend)
    • Silk mc 170 grs. (licht glanzend)
    • Silk mc 200 grs. (licht glanzend)
    • Gloss mc 130 grs. (glanzend)
    • Gloss mc 150 grs. (glanzend)
    • Gloss mc 170 grs. (glanzend)
    • Gloss mc 200 grs. (glanzend)

    Wil je het papier liever eerst even zien en voelen? Vraag dan ons gratis papiermonster aan!

  • Welk lettertype kan ik kiezen voor mijn boek?

    Je mag zelf het lettertype voor je boek bepalen. Veel gebruikte lettertypes zijn Arial, Courier, Times New Roman of Calibri. Let er wel op dat je lettertype goed ingesloten wordt. Gebruik je een gedownload lettertype, stuur ons dan het lettertype mee.

  • Kan ik de opmaak van mijn binnenwerk en/of omslag aan Probook uitbesteden?

    Ja, we kunnen de vormgeving en opmaak van het binnenwerk en ook de vormgeving en opmaak van het omslag voor je verzorgen.
    Bekijk hier onze mogelijkheden en prijzen voor de vormgeving.

  • Waarom moet ik een update van de boeken software installeren?

    Deze updates zijn aanpassingen in de boekensoftware. De actuele prijzen en acties worden in updates aangepast. Dus zeker niet onbelangrijk om de laatste versie met de nieuwste lay-outs en snufjes te downloaden.

  • Zijn mijn gegevens veilig bij Probook?

    Kopen bij Probook is veilig. Onze systeem versleutelt informatie, om er zeker van te zijn dat uw gegevens beschermd zijn. Over uw privacy hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij verkopen of verhuren geen adressen aan derden.