Overig

  • Wat zijn jullie openingstijden?

    Telefonisch contact met ons opnemen en afhalen van jouw boek kan binnen onze openingstijden. Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.

    Wil je langskomen om informatie in te winnen? Dan kun je een afspraak bij ons maken voor een adviesgesprek. Je kunt hiervoor een mail sturen naar info@probook.nl. Wij rekenen voor een dergelijk gesprek wel kosten, aangezien de prijzen op onze website gebaseerd zijn op online verkoop zonder begeleiding.

  • Kan ik mijn toestemming intrekken voor het tonen van mijn boek?

    Heb je toestemming gegeven om jouw boek te gebruiken voor marketingdoeleinden en wil je hier nu toch op terugkomen? Dat kan. Je kunt jouw volledige toestemming intrekken of de toestemming voor een bepaald gedeelte wijzigen. Wij zullen in dat geval in de toekomst rekening houden met deze aangepaste of ingetrokken toestemming.

    Wanneer wij al materiaal hebben laten maken waar jouw boek op staat, is dat niet terug te draaien i.v.m. de gemaakte kosten en eventuele verspreiding van het materiaal. Wij kunnen jouw boek wel altijd digitaal van onze website verwijderen. Wij kunnen alleen niet garant staan dat het boek nergens meer zichtbaar is op het web (bijvoorbeeld op Google).

  • Waar kan ik een review / recensie over jullie schrijven?

    Ben je tevreden met onze service en/of jouw boek? Dan horen we dat natuurlijk graag in de vorm van een review. Je kunt deze achterlaten door op onderstaande links te klikken.

    Laat een review achter op Google
    Laat een review achter op Facebook

    Ben je niet tevreden met onze service of jouw boek? Dan krijgen we graag de kans om dit voor je op te lossen (daar worden we beide vrolijker van). Neem contact met ons op en laat weten waar jij niet tevreden mee bent. Je kunt ons bellen op 030 303 95 98 of mailen naar info@probook.nl.

  • Kunnen jullie mijn boek promoten op social media?

    Als je graag wenst dat wij jouw boek promoten op social media, dan mag je ons altijd een mail sturen. Je kunt jouw mail richten aan michelle@probook.nl. We vinden het fijn als je het ons al laat weten voordat we gaan produceren, zodat we de optie hebben om bijvoorbeeld foto’s van de productie te maken en deze te publiceren.

  • Hoe zorg ik dat mijn boek niet op jullie website of social media geplaatst wordt?

    Hier hoef je niets voor te doen. Wij laten een boek niet zien zonder toestemming. Als we jouw boek willen tonen op onze website of social media, dan zullen we altijd eerst een mail sturen. We publiceren pas als je een reactie geeft met jouw instemming. Reageer je niet? Dan zullen we het ook niet publiceren (al vinden we een reactie natuurlijk altijd fijn, zodat we gelijk weten dat het niet gewaardeerd wordt).

  • Kan ik ook ander drukwerk bestellen dan boeken?

    Als je boeken bij ons laat maken, kunnen we ook een boekenlegger of bijlage/erratum voor je produceren. Wij produceren alleen extra materiaal als wij ook boeken voor je produceren, zodat je maar bij één loket hoeft te zijn. Wil je alleen boekenleggers (en dus geen boeken) of ander drukwerk laten produceren? Dan verwijzen we je graag naar drukkerij Libertas Pascal. Zij zijn thuis in alle soorten drukwerk.

  • Hoe kan ik mijn account verwijderen?

    Als je je account wilt verwijderen dan kun je ons dit laten weten in een mailtje. Stuur een e-mail naar info@probook.nl en vermeld daarin je gebruikersnaam. Wij zullen je account vervolgens verwijderen uit ons systeem.

  • Voert Probook ook reparaties uit aan (oude) boeken?

    Nee, het repareren of inbinden van bestaande boeken doet Probook niet.

  • Zijn mijn gegevens veilig bij Probook?

    Kopen bij Probook is veilig. Ons systeem versleutelt informatie, om er zeker van te zijn dat uw gegevens beschermd zijn. Over uw privacy hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij verkopen of verhuren geen adressen aan derden.

  • Mijn vraag staat niet tussen de veelgestelde vragen, kunnen jullie me verder helpen?

    Kun je jouw antwoord niet vinden tussen de veelgestelde vragen? Dan kun je contact met ons opnemen door te bellen naar 030 303 95 98 of een mail te sturen naar info@probook.nl. We helpen je graag!