Veelgestelde vragen

Probook hanteert de algemene leveringsvoorwaarden van de KVGO, de organisatie voor de grafische bedrijfstak. De algemene leveringsvoorwaarden kun je hier downloaden.

Daarnaast hebben we een uitleg over onze productie en mogelijke afwijkingen, zodat je vooraf weet wat je kunt verwachten en hier in jouw ontwerp rekening mee kunt houden. Deze uitleg lees je hier.

Wij hebben reviews ontvangen op Google en Facebook. Wij zijn erg blij met deze goede beoordelingen! Tevens hebben wij op onze website wat klantervaringen staan die je kunt lezen.

Lees de reviews op Google
Lees de reviews op Facebook

Telefonisch contact met ons opnemen en afhalen van jouw boek kan binnen onze openingstijden. Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.

Wil je langskomen om informatie in te winnen? Dan kun je een afspraak bij ons maken voor een adviesgesprek. Je kunt hiervoor een mail sturen naar info@probook.nl. Wij rekenen voor een dergelijk gesprek wel kosten, aangezien de prijzen op onze website gebaseerd zijn op online verkoop zonder begeleiding.

Heb je toestemming gegeven om jouw boek te gebruiken voor marketingdoeleinden en wil je hier nu toch op terugkomen? Dat kan. Je kunt jouw volledige toestemming intrekken of de toestemming voor een bepaald gedeelte wijzigen. Wij zullen in dat geval in de toekomst rekening houden met deze aangepaste of ingetrokken toestemming.

Wanneer wij al materiaal hebben laten maken waar jouw boek op staat, is dat niet terug te draaien i.v.m. de gemaakte kosten en eventuele verspreiding van het materiaal. Wij kunnen jouw boek wel altijd digitaal van onze website verwijderen. Wij kunnen alleen niet garant staan dat het boek nergens meer zichtbaar is op het web (bijvoorbeeld op Google).

Ben je een handboekbinder en wil je het boek als plano vellen ontvangen? Dat kan! Wij kunnen het voor je drukken op inslag en helemaal plano aan je leveren.

Het is niet mogelijk om de vellen te vergaren en/of te vouwen. Je kunt wel genaaide boekblokken bestellen. Dit omdat wij één machine hebben die vergaart, vouwt en naait.

Je kunt een aanvraag per mail doen, dit is namelijk niet mogelijk om in onze module te bereken of te bestellen. Voor een offerteaanvraag kun je mailen naar verkoop@probook.nl en voor een bestelling kun je mailen naar bestelling@probook.nl.

Ben je een handboekbinder en wil je een los boekblok bestellen, dan kan dat zeker. Wij leveren een genaaid boekblok, welke niet is gelijmd en/of schoongesneden.

Je kunt een aanvraag per mail doen, dit is namelijk niet mogelijk om in onze module te bereken of te bestellen. Voor een offerteaanvraag kun je mailen naar verkoop@probook.nl en voor een bestelling kun je mailen naar bestelling@probook.nl.

Het aanleveren van materiaal kan op ons reguliere adres; Amsterdamsestraatweg 656d, 3555HX in Utrecht.

Dat is geen probleem, wij kunnen dit namelijk voor je verzorgen. Als je de opdracht aan ons doorgeeft, kun je ook het bestand aanleveren met de vraag of wij het op inslag zetten. We horen graag op welk papierformaat jullie printen, zodat wij een drukklaar bestand op het juiste formaat aan jullie kunnen sturen.

Als je jouw eigen katernindeling wilt bepalen dan kan dit, maar het is wel belangrijk dat je dit aan ons doorgeeft. Wij gaan standaard uit van de inslag die wij bevestigen op de offerte/opdrachtbevestiging. Mocht je hier van af willen wijken, dien je dit duidelijk aan te geven.

Op onze offerte en opdrachtbevestiging staat een inslag vermeldt. Deze inslag wordt bepaald aan de hand van het aantal pagina’s en het gramsgewicht van het papier. Verandert het aantal pagina’s of het gramsgewicht, vraag dan even een nieuwe offerte of een opdrachtbevestiging aan zodat je de juiste inslag hebt.