Veelgestelde vragen

Het is niet mogelijk om jouw boek te retourneren, het is namelijk een op maat gemaakt product die wij niet opnieuw kunnen verkopen aan iemand anders.

Heb jij een klacht, dan kun je contact met ons opnemen. Je kunt ons dan bellen op 030 303 95 98 of een mailtje sturen naar info@probook.nl. Als je in het mailtje foto’s meestuurt, kunnen we het beter beoordelen en sneller een oplossing bieden.

Wij hebben een module waarin we je stap voor stap meenemen door het samenstellen van jouw boek. Nadat je alle keuzes gemaakt hebt, zie je direct jouw prijs. Je kunt de offerte vervolgens naar jezelf laten mailen of de bestelling plaatsen. Alle berekeningen worden in jouw account opgeslagen en zijn op een later tijdsstip te bekijken. De module vind je hier.

Wil je een oplage boven de 250 exemplaren of wil je iets wat niet in de module aan te geven is? Dan kun je ons een mailtje sturen met jouw wensen. Je kunt dit mailtje sturen naar verkoop@probook.nl.

Dit kan zeker, echter zitten hier wel kosten aan verbonden. Deze kosten staan ook in jouw contract. De vaste kosten zijn €7,50 per uitslag, tevens rekenen we €0,25 per boek óf €2,50 per gehele doos. Deze kosten zijn exclusief btw. Je kunt ons een mail sturen met het verzoek om de boeken te verzenden, vermeldt daarbij even om hoeveel boeken het gaat. Ook kun je altijd eerst de kosten vragen om daarna te beslissen.

Hebben wij jouw boeken gratis geplaatst in onze boekwinkel en zijn er nog geen 10 exemplaren verkocht? Dan zitten er extra kosten aan verbonden wanneer je (een aantal van) deze laatste 10 uit de voorraad wilt halen.

Als de boeken op zijn zullen we een mail sturen. We geven je dan de keuze om nieuwe boeken aan te leveren (indien een gedeelte naar jou zelf is gegaan), nieuwe boeken te laten produceren of te stoppen met de verkoop. Uiteraard is de keuze geheel aan jou.

Je kunt de boekwinkel opzeggen en stoppen door ons een mail te sturen. Het is pas opgezegd als je van ons een reactie hebt ontvangen, hou dus je mailbox in de gaten en bel ons even als een bericht uitblijft.

Wanneer er nog boeken in voorraad zijn, zitten hier wel extra kosten aan verbonden. Namelijk de kosten om de boeken uit de voorraad te halen en naar je te verzenden. De kosten voor uitslag staan in je contract. Je kunt ons ook altijd vrijblijvend informeren naar de kosten.

Hebben we jouw boek gratis in onze boekwinkel geplaatst, dan dienen er minimaal 10 exemplaren verkocht te zijn, anders rekenen we extra kosten. Verkopen wij je boek via CB (alle boekhandels), dan kun je pas na de eerste 6 maanden opzeggen.

Als je graag wenst dat wij jouw boek promoten op social media, dan mag je ons altijd een mail sturen. Je kunt jouw mail richten aan michelle@probook.nl. We vinden het fijn als je het ons al laat weten voordat we gaan produceren, zodat we de optie hebben om bijvoorbeeld foto’s van de productie te maken en deze te publiceren.

Hier hoef je niets voor te doen. Wij laten een boek niet zien zonder toestemming. Als we jouw boek willen tonen op onze website of social media, dan zullen we altijd eerst een mail sturen. We publiceren pas als je een reactie geeft met jouw instemming. Reageer je niet? Dan zullen we het ook niet publiceren (al vinden we een reactie natuurlijk altijd fijn, zodat we gelijk weten dat het niet gewaardeerd wordt).

Jij! Ten aller tijden heb jij de verantwoording en zeggenschap over jouw boek. Je geeft bij ons uit in eigen beheer en dat betekent dat wij jouw boek nooit zullen publiceren, doorverkopen etc. (wij zijn geen uitgeverij). Wij vinden het leuk om sommige boeken te tonen op onze website, mochten we jouw boek willen tonen, dan sturen we je altijd een mail om te vragen om jouw toestemming.

Ben je benieuwd of anderen met jouw werk ervandoor kunnen gaan? Of wil je weten of jij werk van anderen mag gebruiken? Lees dan onze blog over het auteursrecht.

Dat mag zeker! Je hebt zelf volledig zeggenschap over de boeken en de verkoop daarvan. Wij produceren de boeken alleen en bieden als extra service de optionele verkoopkanalen. Jij kiest welk verkoopkanaal je wenst en hoeveel boeken je daar verkoopt, dit kunnen dus ook verkoopkanalen buiten ons om zijn.