• Kan mijn bestelling aangetekend verzonden worden?

    Nee, dat kan helaas niet. Wij versturen pakketten standaard met Track en Trace code.

    Wil je zeker weten dat je bestelling op tijd binnen is? Kies dan tijdens het bestellen voor de optie, ophalen bij Probook.

  • Hoeveel kost het verzenden van mijn bestelling?

    Verzendkosten binnen Nederland
    – een boek per brievenbuspost (zonder track & trace) €5,75 incl. btw
    – pakketpost (inclusief track & trace) €7,50 incl. btw
    – pallet €45,- incl. btw (excl. Waddeneilanden)

    Verzendkosten naar België
    – een boek per brievenbuspost (zonder track & trace) €12,50 excl. btw
    – pakket tot 10 kg (inclusief track & trace) €32,50 excl. btw
    – pallet €95,- excl. btw

    Verzendkosten naar andere landen
    Wil je je bestelling naar een ander land verzenden? Neem dan contact met ons op voor de juiste verzendtarieven.

  • Kan ik een nabestelling plaatsen?

    Ja, dat is mogelijk! Je kunt altijd een nabestelling plaatsen door de bestelling nogmaals te plaatsen via ons bestelformulier, eventueel met een andere oplage. Hierbij wordt de prijs opnieuw berekend aan de hand van het aantal exemplaren. Hierbij geldt dus ook; hoe meer boeken je afneemt, hoe goedkoper het per boek is.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Op het moment dat je bij ons een bestelling plaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. Daardoor is het helaas al snel niet meer mogelijk om jouw bestelling kosteloos te annuleren. Heb je een foutieve bestelling geplaatst? Bel ons dan direct nadat de foutieve bestelling geplaatst is, annuleren is dan nog mogelijk. Wanneer wij al voor je aan de slag zijn gegaan en je wilt daarna je bestelling annuleren, dan dienen wij helaas kosten in rekening te brengen.

    Hebben wij de bestandscontrole gedaan en wil je de bestelling daarna toch annuleren, dan brengen wij de bestandscontrole in rekening en krijg je alle kosten voor de productie van het boek terug. Je ontvangt dan de betaalde kosten minus €25,00 excl. 9% btw retour (27,25 incl. btw).

    Hebben wij de bestanden verwerkt en wil je daarna annuleren (bijvoorbeeld nadat wij constateren dat de bestanden technisch niet in orde zijn), dan brengen wij de kosten voor het verwerken van de bestanden in rekening en krijg je de rest van de kosten terug. Je ontvangt dan de betaalde kosten minus €17,50 excl. 9% btw retour (19,08 incl. btw).

    Helaas kan het ook voorkomen dat wij al begonnen zijn met het drukken van jouw boek of zelfs al met de afwerking. Wanneer je ons belt of mailt dat je de bestelling wilt annuleren, wordt de productie direct stilgezet. Daarna worden de gemaakte kosten berekend en aan jou doorgegeven. Je kunt dan de afweging maken of je de productie definitief wilt annuleren of toch door wilt laten gaan (dit kan door de stop een vertraging opleveren).

    Dus wil je jouw bestelling annuleren? Dan verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen door te bellen naar 030 – 303 95 98 of een e-mail te sturen naar bestelling@probook.nl (de beller is sneller).

  • Kan ik mijn bestanden nog wijzigen?

    Op het moment dat je bij ons een bestelling plaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. Daardoor is het helaas al snel niet meer mogelijk om jouw bestanden kosteloos te wijzigen. Heb je een foutief bestand geüpload en de bestelling toch per ongeluk doorgezet? Bel ons dan direct nadat de foutieve bestelling geplaatst is, het vervangen van de bestanden is dan nog kosteloos mogelijk. Wanneer wij al voor je aan de slag zijn gegaan en je wilt daarna je bestanden vervangen, dan dienen wij helaas kosten in rekening te brengen.

    Als je nieuwe bestanden wilt aanleveren wanneer wij de bestanden al verwerkt hebben, maar nog niet gedrukt, dan brengen wij de kosten voor het opnieuw verwerken van de bestanden in rekening. Deze kosten bedragen €17,50 excl. 9% btw.

    Helaas kan het ook voorkomen dat wij al begonnen zijn met het drukken van jouw boek of zelfs al met de afwerking. Wanneer je ons belt of mailt dat je de bestanden wilt vervangen, wordt de productie direct stilgezet. Daarna worden de gemaakte kosten berekend en aan jou doorgegeven. Je kunt dan de afweging maken of je nieuwe bestanden wilt aanleveren of de productie toch door wilt laten gaan met de eerder aangeleverde bestanden (dit kan door de stop een vertraging opleveren).

    Dus wil je jouw bestanden wijzigen? Dan verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen door te bellen naar 030 – 303 95 98 of een e-mail te sturen naar bestelling@probook.nl (de beller is sneller).

  • Aan welke aanleverspecificaties moeten mijn bestanden voldoen?

    Voor alle aanleverspecificaties verwijzen wij je graag naar deze pagina.

  • Hoe lever ik mijn bestanden bij jullie aan?

    Je plaatst je bestelling op onze website. Let op: Pas na het invullen van de gegevens van je boek/eigen gegevens, het zetten in de winkelmand èn het afrekenen, is er de mogelijkheid om je bestanden te uploaden.

    Het bestelformulier vind je hier.

  • Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?

    Wij produceren jouw boek(en) met de grootste zorg. Het is dan ook erg vervelend als je niet tevreden bent over je bestelling. Neem na het ontvangen van je bestelling zo snel mogelijk contact met ons op via 0031 (0)30 – 303 95 98 of stuur een e-mail naar info@probook.nl. Vergeet hierbij niet je bestelnummer te vermelden.

  • Voert Probook ook reparaties uit aan (oude) boeken?

    Nee, het repareren of inbinden van bestaande boeken doet Probook niet.

  • Welk papier kan ik kiezen?

    Er zijn een aantal keuzes: wil je wit of crème papier in je boek. Bij wit kun je kiezen uit glans of mat papier. Crème is er alleen in mat.

    Bij de dikte van het papier letten wij altijd eerst op het aantal pagina’s. Telt je boek minder pagina’s neem dan een dikker papier (150 of 170 grs. Silk mc ). Heeft je boek heel veel pagina’s (200 – 300), neem dan een dunner papier zoals 90 grs. Houtvrij ongestreken wit, 90 grs. Biotop crème of 130 grs. Silk mc wit. Je kunt kiezen uit:

    • Houtvrij ongestreken 90 grs. (wit, mat)
    • Houtvrij ongestreken 135 grs. (wit, mat)
    • Biotop 90 grs. (crème, mat)
    • Biotop 120 grs. (crème, mat)
    • Romandruk 90 grs. (crème, mat)
    • Arctic Volume 130 grs. (wit, mat)
    • Arctic Volume 150 grs. (wit, mat)
    • Arctic Volume 170 grs. (wit, mat)
    • Silk mc 130 grs. (licht glanzend)
    • Silk mc 150 grs. (licht glanzend)
    • Silk mc 170 grs. (licht glanzend)
    • Silk mc 200 grs. (licht glanzend)
    • Gloss mc 130 grs. (glanzend)
    • Gloss mc 150 grs. (glanzend)
    • Gloss mc 170 grs. (glanzend)
    • Gloss mc 200 grs. (glanzend)

    Wil je het papier liever eerst even zien en voelen? Vraag dan ons gratis papiermonster aan!